Política de Privacidade

1. Dados Coletados

Podemos tratar dados como:

• dados de navegação e identificação técnica (ex.: IP, registros de acesso e dispositivo);
• dados fornecidos pelo usuário (ex.: nome, e-mail, telefone);
• dados operacionais de negócio inseridos na plataforma (ex.: pedidos, clientes e histórico de atendimento).

2. Finalidade e Base Legal

O tratamento ocorre para execução do contrato, melhoria da operação, segurança da plataforma, atendimento e cumprimento de obrigações legais, nos termos da LGPD.

3. Compartilhamento de Dados

Os dados podem ser processados por parceiros e provedores técnicos escolhidos para viabilizar o serviço, incluindo Supabase, Meta e gateways definidos pelo cliente.

O compartilhamento é realizado de forma protegida, com uso de criptografia e controles de acesso.

4. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, alteração, destruição ou divulgação indevida, incluindo criptografia em fluxos e integrações.

5. Retenção e Eliminação

Os dados permanecem enquanto a conta estiver ativa ou pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais/regulatórias.

Em caso de solicitação formal de exclusão, os dados são apagados em até 5 dias úteis, ressalvadas obrigações legais de retenção.

Em caso de inadimplência superior a 10 dias, a conta e os dados operacionais vinculados podem ser removidos.

6. Direitos do Titular

O titular pode solicitar confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade e eliminação de dados, quando aplicável.

7. Contato

Para solicitações relacionadas a privacidade e dados pessoais: suporte@isloop.app e (34) 99869-4151.